Polityka płatności i zwrotów

Zakres polityki płatności i zwrotów

Polityka płatności i zwrotów PressTryvo.org dotyczy wszystkich produktów i usług związanych z historiami detektywów sklepowych oferowanymi na stronie. Obejmuje zarówno treści cyfrowe jak e-booki i audiobooki jak i subskrypcje dostępu do biblioteki opowiadań. Dokument stosuje się do transakcji realizowanych przez klientów z Polski i uwzględnia przepisy krajowe oraz unijne.

Ceny waluty podatki i dodatkowe opłaty

Wszystkie ceny podane są w polskich złotych PLN i zawierają podatek VAT zgodnie z obowiązującymi stawkami. Dodatkowe opłaty mogą wystąpić w przypadku płatności zagranicznymi kartami lub przy wyborze opcji dostawy elektronicznej premium. PressTryvo.org zastrzega sobie prawo do zmiany cen z zachowaniem przejrzystości dla klientów przed finalizacją zamówienia.

Metody płatności autoryzacja i bezpieczeństwo

Akceptowane metody to przelewy bankowe karty płatnicze oraz płatności elektroniczne za pośrednictwem zaufanych operatorów. Każda transakcja podlega autoryzacji przez dostawcę usługi płatniczej. Bezpieczeństwo danych kartowych zapewniane jest przez szyfrowanie SSL i zgodność z normami PCI DSS. PressTryvo.org nie przechowuje danych płatniczych klientów.

Potwierdzenie zamówienia i zawarcie umowy

Po złożeniu zamówienia klient otrzymuje automatyczne potwierdzenie na podany adres elektroniczny. Umowa zostaje zawarta w momencie otrzymania potwierdzenia płatności. W przypadku produktów cyfrowych dostęp aktywowany jest niezwłocznie po pomyślnym rozliczeniu.

Prawa do odstąpienia od umowy

Klient ma prawo odstąpić od umowy w ciągu czternastu dni od zawarcia bez podawania przyczyny. Wyjątkiem są treści cyfrowe które zostały pobrane lub odtworzone co skutkuje utratą prawa odstąpienia po wyrażeniu zgody na rozpoczęcie świadczenia.

Warunki zwrotów i wyłączenia

Zwroty możliwe są dla produktów wadliwych lub niezgodnych z opisem. Nie podlegają zwrotowi treści cyfrowe po ich aktywacji oraz subskrypcje częściowo wykorzystane. Promocyjne oferty darmowe nie kwalifikują się do zwrotu gotówki.

Procedura zgłaszania żądania zwrotu

Aby zgłosić zwrot należy wypełnić formularz kontaktowy na stronie kontaktowej podając numer zamówienia opis problemu oraz dane do weryfikacji. Zgłoszenie powinno nastąpić w terminie czternastu dni od wykrycia wady. PressTryvo.org potwierdza otrzymanie zgłoszenia w ciągu siedmiu dni roboczych.

Rozpatrywanie decyzji o zwrocie

Zespół PressTryvo.org dokonuje inspekcji zgłoszenia w terminie do dwudziestu jeden dni. Klient jest informowany o decyzji drogą elektroniczną. W przypadku odmowy podawane są uzasadnione przyczyny oraz możliwości odwołania.

Sposób i czas realizacji zwrotu środków

Zwrot środków następuje tą samą metodą płatności co zakup w terminie do czternastu dni od pozytywnej decyzji. W przypadku przelewu bankowego czas wpłaty na konto klienta zależy od banku i wynosi zwykle od jednego do pięciu dni roboczych.

Specjalne zasady dla treści cyfrowych subskrypcji i promocji

Subskrypcje można anulować w dowolnym momencie z efektem na koniec okresu rozliczeniowego. Treści cyfrowe pobrane przed odstąpieniem nie podlegają zwrotowi. Oferty promocyjne mają odrębne warunki określone w regulaminie promocji.

Nieudane płatności duplikaty i chargeback

W przypadku nieudanej płatności zamówienie jest wstrzymywane do czasu ponownej autoryzacji. Duplikaty transakcji są automatycznie weryfikowane i zwracane w ciągu siedmiu dni. Podejrzenie oszustwa skutkuje blokadą konta i zgłoszeniem do odpowiednich organów.

Obowiązkowe prawa konsumenta w Polsce

Polityka nie wyłącza ani nie ogranicza praw konsumenta wynikających z Kodeksu cywilnego ustawy o prawach konsumenta oraz RODO. W razie sprzeczności pierwszeństwo mają przepisy bezwzględnie obowiązujące.

Zmiany polityki i data aktualizacji

PressTryvo.org może aktualizować niniejszą politykę z zachowaniem okresu przejściowego. Aktualna wersja dostępna jest na stronie. Data ostatniej aktualizacji: 11 października 2026 r. Wszelkie pytania należy kierować za pośrednictwem formularza kontaktowego na stronie kontaktowej lub pod adresem J. Chłopickiego 16A, 63-400 Ostrów Wielkopolski, Poland.